普益基金13周年 | 全力护航，用心守护投资者权益

投资，是一趟与风浪不断相遇的航行。

砥砺奋进十三载，

普益基金已为超150万投资者保驾护航，

感谢每位同行人的厚爱与信任。

金融产品日渐多样，投资者金融需求逐渐呈现多元化，但95％以上的中小投资者风险意识较为薄弱，投资专业知识相对比较匮乏。因此保护投资者，特别是中小投资者合法权益成为全行业共识。作为专业的基金销售平台，普益基金一直坚持以客户为中心，多措并举保护投资者权益，旨在帮助投资者收获长期收益。

普益基金 全力护航

4745日的守护，满意度99%

为不负信任，普益集团（NASDAQ:PUYI) 旗下普益基金通过互联网平台全方位、高效率地服务投资者，依托客户服务室为投资者提供咨询、纠纷调解、意见反馈等服务，近三年来已提供超过25万次的线上服务，以200%的用心，呵护每一位投资者100%的安心，让投资者在奔向财富自由的旅程中稳步前行。

本年度线上服务工作成果

7*24小时服务，全天候护航

为了更高效为客户答疑解惑，今年普益基金智能客服系统全新升级。系统将智能识别客户的问题，自动推送解决方案，为客户提供7*24小时的在线客户服务。截至2023年10月，智能客服近三年来已为10.82万人次提供问答服务，问题解决率已提升至近90%，基本做到有问必答。

逆风起航，传递正确投资观念

要做到保护投资者，除了为客户提供专业高效的线上答疑服务以外，关键更是在于向投资者传递正确的投资理念，帮助投资者建立理性投资观和强化风险意识，根据自身风险偏好选择合适的产品。

围绕着长期投资和资产配置的核心理念，普益基金建立了完善的企业微信服务体系，长期持续开展投资者保护和引导活动。从2021年7月开始，普益基金共举办了54期普益基金理财训练营，通过在线直播方式帮助投资者建立正确的理财思维框架。

过往理财训练营截图

另外，普益基金还会通过微信群与投资者进行交流分享，向投资者传递如何合理参与市场、资产配置、长期投资等理念，更会倾听投资者声音，不定期与投资者共同探讨健康理性的投资文化。

风雨同舟，携手同行。

普益基金将不断创新投资者保护形式，

构建良好的投资者保护生态，

持续为投资者保驾护航。